Команда

9 лет опыта в продажах и управлении продажами
5 лет отвечала за качество сервиса
С 2016 года занимаюсь обучением продажам, сервису и управленческим навыкам
Закончила корпоративную карьеру в должности директора учебного центра в розничной компании
Пишу статьи, выступаю как спикер

«Каждое действие должно быть нацелено на результат — это мой ключевой принцип в работе. Не тратить время и деньги на то, что не влияет на достижение целей.
При этом я внимательна к людям, учитываю их особенности в работе.
Сочетаю твердость в главном и гибкость в деталях.
Именно поэтому в обратной связи нам часто пишут так: «Это было первое обучение, одновременно и полезное, и приятное!»»

• управляющий партнер сети клиник лазерной эпиляции и массажа
• с 2009 г. выстраивает процессы продаж и сервиса в розничных компаниях

«Я выстраиваю обучение через создание безопасной поддерживающей среды. Менять привычное поведение с клиентом – сложно, требует усилий. Я это понимаю, поэтому не требую изменений, а помогаю их внедрить. Обхожу сопротивление, создаю мотивацию – и так получаю те результаты, которые ценит заказчик: рост количества чеков, увеличение глубины и суммы среднего чека, количества повторных продаж.
А самое главное – такой подход к обучению дает долгосрочный эффект. По окончании проекта показатели сотрудников только растут, без откатов назад».

• педагогическое образование
• больше 15 лет опыта в продажах и сервисе
• больше 8 лет опыта управления продажами в позиции управляющей и директора магазина

«Мой опыт говорит – каждый может работать чуть лучше и продавать чуть больше, чем есть сейчас. Самое главное, найти подход к человеку и помочь ему начать действовать по-новому. Мне важен результат каждого участника обучения – и я не оставляю сотрудника без внимания, пока его показатели не улучшатся!»