Системное обучение
отдела продаж
под ключ
Я не провожу тренинги «на 2 дня». Я захожу в компанию минимум на месяц и внедряю систему продаж, которая дает рост выручки.
Устали от обучения, после которого эффект держится две недели, а продажи возвращаются к прежним значениям? Мои клиенты тоже через это проходили. Пробовали тренинги, курсы по продажам, приглашали «звездных» тренеров. Результат всегда одинаковый: воодушевление в первый день, попытки применять новое – неделю, а потом полный откат к старым привычкам.
Я – Ирина Казакова, основатель агентства «Практика продаж» и тренер-внедренец. Не продаю «обучающие услуги». Не читаю лекций.
Я выстраиваю систему, в которой продажи растут предсказуемо
и продолжают расти после завершения моей работы.
Мой формат:
Короткие занятия без отрыва от работы
Короткие занятия без отрыва от работы
Короткие занятия без отрыва от работы
Короткие занятия без отрыва от работы
Короткие занятия без отрыва от работы
Короткие занятия без отрыва от работы
На бесплатной консультации мы покажем, как обучение продажам работает на практике: разберём реальные кейсы, цифры действующих клиентов и объясним, за счёт чего результат появляется уже в первый месяц и закрепляется в работе отдела.
20+
30+
200+
+20-40%
10-20%
1 мес
Кому подходит моя система обучения
Собственники малого и среднего бизнеса
Нужен рост выручки, а не отчет о проведенном тренинге.
Руководители отделов продаж,
у которых нет времени ежедневно контролировать внедрение навыков.
Отделы продаж,
где важно повысить конверсию, средний чек и управляемость процессов.
Компании, где уже пробовали обучение продажам,
но результат оказался временным или нулевым.производство | опт | розница | услуги | медицина | Beauty | B2B | B2C
Чем мой подход отличается от обычных тренингов
Формат
2 дня лекций
Минимум месяц: короткие занятия + чат
Формат
2 дня лекций
Минимум месяц: короткие занятия + чат
Что получаете
«Галочка» + папка
Рост выручки, конверсии, чека
Скрипты
Файл «изучайте»
Внедряем в CRM, правим под нишу
Ответственность
Файл отсутствует
Мы отвечаем за внедрение и результат - условия фиксируем в договоре
Руководитель
Тренер отвечает за «проведение услуги»
Получает инструменты контроля и план действий
Работа с возражениями
Абстрактные примеры
На реальных звонках клиентов
Кто будет внедрять продажи в вашей компании
Я – Ирина Казакова, основатель агентства «Практика продаж». У меня 20 лет в продажах и управлении: путь от менеджера по продажам до руководителя отдела продаж, а затем от тренера до директора учебного центра. Экспертиза «Деловой среды» Сбера, собственная методика и десятки компаний, которые прошли через мою систему.
Вместе со мной работает команда тренеров-кураторов. Мы не читаем лекций. Наша задача – разбирать звонки и сделки, корректировать воронку продаж и скрипты, докручивать КП и помогать менеджерам закреплять новые навыки в реальных рабочих задачах. У каждого из нас за плечами опыт управления продажами и реальные результаты в разных нишах.
Почему нам можно доверять:
- 20+ лет в продажах и управлении – у меня и у команды
- Работали с производством, услугами, оптом, розницей, медициной, beauty
- Не продаем «тренинги» – только комплексное внедрение с гарантией в договоре
«Наша задача – сделать так, чтобы вы забыли слово «тренинг» и просто видели растущие цифры в отчетах. Мы не уходим, пока результат не закрепится».
Как я работаю с компанией в течение месяца
Диагностика
• Аудит воронки, скриптов • Тайный покупатель Понимание точек роста
Обучение + правки
• Короткие сессии • Правка скриптов • Разбор ошибок в чате Первые улучшения
Закрепление
• Сложные кейсы • Работа с сопротивлением • Чек-листы в CRM Навыки закрепляются
Передача контроля
• Финальный срез • Инструменты руководителю • План на месяц Готовность работать без меня
Весь месяц мы на связи ежедневно. Я и команда агентства отвечаем на вопросы, разбираем сложные звонки и продажи, поддерживаем сотрудников и помогаем закреплять новые действия в реальной работе.
Это стандартный план работы, который всегда корректируется после первой диагностической встречи с вами. В зависимости от сложности задач и исходного уровня сотрудников мы с вами составляем план четко под вашу компанию.
Какие навыки и инструменты получат ваши менеджеры
Техника продаж крупным клиентам
Научим работать с ЛПРами, вести длинные циклы сделок, выстраивать доверительные отношения с корпоративными заказчиками. Освоите техники ведения сложных переговоров
Навык проектных продаж
Продажи сложных продуктов и решений требуют особого подхода. Научим выявлять реальные потребности, формировать ценность и проводить презентации для лиц, принимающих решения
Активные продажи и холодные звонки
Превращаем «холод» в «горячо»: работа со страхами, техники первых фраз, обход секретаря, выход на ЛПРа. Отрабатываем на реальных звонках, а не в ролевых играх
Скрипты продаж и работа с возражениями по телефону
Разработаем и внедрим скрипты для входящих и исходящих звонков. Научим работать с возражениями, применять техники активного слушания и вести диалог так, чтобы он заканчивался сделкой
Техники увеличения среднего чека
Допродажи, кросс-продажи, работа с существующей клиентской базой. Освоите инструменты повышения LTV и научитесь находить дополнительные возможности там, где раньше видели только отказы
Инструменты контроля и управления отделом (для руководителей)
Для РОПов и собственников: как ставить задачи, контролировать выполнение, отслеживать ключевые метрики и мотивировать команду без ручного управления
Навык комплексных продаж
Умение продавать не одну позицию, а комплекс решений. Работа с возражениями на каждом этапе, удержание ценности в длинных сделках, взаимодействие с разными лицами, принимающими решения
Какие метрики вашего бизнеса вырастут
+20-40%
Рост конверсии
+10–20%
Средний чек
1,5–2х
Сокращение цикла сделки
Освобождение вашего времени
LTV
(пожизненной ценности клиента)
текучки
Снижение текучки
Все показатели фиксируем на старте и отслеживаем еженедельно. Вы видите прогресс в цифрах, а не в общих словах.
Реальные результаты компаний
Рекламное агентство
Ситуация:
сделки растягивались на 2–3 месяца из-за долгого цикла принятия решений.
80% клиентов после получения коммерческого предложения уходили в «тихий отказ»,
вернуть их в диалог было практически невозможно.
Конверсия из предложения в договор была 10%.
Что сделали:
изменили воронку сделки;
доработали формат и структуру коммерческого предложения;
разработали сценарий продающей встречи;
улучшили скрипты обработки заявок;
научили менеджеров слышать потребности клиента и делать презентацию,
на 100% заточенную под выявленные потребности;
создали базу ответов на возражения и систему касаний для «реанимации»
спящих клиентов.
В результате:
цикл принятия решения клиентом сократился до 1–2 недель.
Конверсия из отправленного КП в сделку выросла с 10% до 90%.
Агентство заключило самый крупный договор в своей истории,
следуя новой системе продажи.
Производство и продажа ортопедической обуви
Ситуация:
отсутствие новых клиентов на протяжении 3 месяцев.
Рынок поделен между крупными игроками.
Что сделали:
разработали алгоритм поиска потенциальных клиентов;
создали скрипт холодного звонка и обучили менеджеров по нему работать;
сформировали продающую презентацию компании на основе сегментации клиентов;
создали сравнительную конкурентную таблицу и банк ответов на возражения
участников рынка;
усилили навыки менеджеров выявлять потребность и мотив,
делать продающую презентацию и работать с возражениями.
Результат:
первого клиента нашли уже в процессе обучения.
Ежемесячно компания стала заключать новые контракты.
По разработанным нами материалам быстро адаптировали нового менеджера.
Розничная сеть ортопедических салонов
Ситуация:
среднее количество товаров в чеке — 1,2.
Средний чек снизился — клиенты выбирали «подешевле».
Было много отказов по цене: клиенты консультировались,
но покупали в интернете из-за разницы в цене в 300–500 руб.
Что сделали:
научили предотвращать возражение «дорого» с помощью вопросов;
внедрили технику двухступенчатой допродажи;
научили технике сравнительной презентации дорогого аналога;
провели 4 недели сопровождения в чате.
В результате:
среднее количество товаров в чеке выросло до 1,75.
Средний чек вырос на 10%.
Количество отказов по цене сократилось в 9 раз.
Отзывы
Наталья Секацкая, собственник рекламного агентства «АТИБ»
Ирина предложила новый интересный формат – серия занятий с руководителем отдела продаж и практическая работа между занятиями. Это дало отличный эффект – вижу улучшение навыков коммуникации у Елены, и пошел рост в продажах. В процессе прохождения обучения мы закрыли одну из самых крупных продаж в истории агентства. Обучение на 100% окупилось!
Формат сопровождения нам очень понравился, это отнимает немного времени, а результат виден сразу. Новый скрипт, новые КП, клиенты быстрее заключают договора. В целом, все понравилось, надеюсь, дальше – лучше!
Татьяна Журавлева, коммерческий директор сети ортопедических салонов «Домашний Доктор»
Искренняя благодарность команде агентства за высокоэффективное обучение! Мы достигли все свои цели: средний чек вырос на 10% на первый месяц, доля комплексных продаж выросла на 15%, выросла конверсия за счет грамотной работы с ценовыми возражениями. Неожиданный бонус — клиенты стали чаще оставлять благодарности консультантам, а у сотрудников выросла мотивация на работу.
Отдельно хочу отметить, что все обучение было построено на наших кейсах — консультанты сразу применяли все в работе. Ирина с командой дали нам конкретные фразы и алгоритмы, без лишней теории. Спасибо за вашу гибкость, глубокое понимание нашего бизнеса и высокий профессионализм в подаче информации!
Виктория Аникейская, владелец сети клиник эстетики «Tenet»
Я хотела, чтобы вы вдохновили моих мастеров на продажи, а получила гораздо больше! Мои сотрудники получили четкую схему, что и когда говорить клиентам, они перестали бояться продавать. А у меня в руках остался инструмент, который я могу применить к любому новому специалисту. Масштабирование, которое было невозможно, теперь стало реальностью. Это как дать человеку лопату и показать, как копать. Просто, понятно, эффективно. Очень рекомендую вас теперь всем коллегам — экологичные продажи в нашей сфере нужны сейчас как никогда.
Алексей Тарабакин, генеральный директор ООО «Ортобум» (производство и продажа ортопедической обуви)
У нас был сложности в привлечении новых клиентов до обращения к вам. Вы помогли создать систему продаж для холодных клиентов и обучили менеджеров по продажам. Внедрение заняло 3,5 месяца, но результаты превзошли наши ожидания!
Уже в процессе обучения наши менеджеры привлекли первого нового клиента. А материалы, которые вы подготовили в ходе работы с менеджерами, позволили быстро адаптировать нового сотрудника.
Спасибо за системный подход и реальные результаты!
Анна Деева, директор по продажам розничной ювелирной сети «СЕНАТ»
Нам нужно было быстро прокачать перед сезоном наших консультантов, чтобы они сделали максимальные продажи на 8 марта. Ирина с командой за 2,5 недели ежедневной работы помогли достичь поставленные цели — вырос средний чек и товарооборот по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Исходя из результатов и сжатого формата обучения, считаю что оно прошло эффективно и полностью окупилось. Будем сотрудничать и дальше, самое главное — планировать обучение заранее.
Алена Важдаева, коммерческий директор ЧПУ Центра (металлообработка)
Ирина, благодарю за работу с моими менеджерами, я в восторге от вашей работы! Мы раньше работали и продавали по наитию, и как же проще стало работать по вашим скриптам и с пониманием наших преимуществ. Все ребята смогли заключить договор с новыми клиентами. Получение контактов ЛПР перестало быть проблемой благодаря новому подходу, которому вы нас научили.
Отдельная благодарность за горящие глаза менеджеров — каждый из них раскрылся и показал такие результаты, которых я никогда от них не видела!
Мне доверяют
Среди моих клиентов:
Производственные компании (мебель, стройматериалы, оборудование)
Оптовые и дистрибьюторские компании
Розничные сети (ювелирка, ортопедия, подарки)
Медицинские центры и клиники
Салонный бизнес (Beauty, косметология)
B2B-услуги
Экспертное признание:
Эксперт «Деловой среды» (платформа Сбера), соавтор курса «Продажи на 100%»
Публикации в журналах: «Управление персоналом», «Коммерческий директор», «Управление магазином», «Ювелирный навигатор» и другие
EMBA Lincoln University (Human Resources Management)
Часто задаваемые вопросы
Пока ваш РОП учит новичков, он не закрывает сделки. Пока HR разрабатывает программы, текущие задачи простаивают. Я даю «взгляд со стороны», освобождаю время ключевых сотрудников и передаю им готовые инструменты управления. В итоге вы получаете усиленную команду, а не замену своим специалистам.
Представьте, что вы льете воду в дырявое ведро. Реклама – это вода. Отдел продаж – это ведро. Если ведро дырявое, вода утечет, сколько ни лей. Сначала «чиним ведро» (прокачиваем навыки отдела продаж), потом усиливаем поток (реклама). Иначе бюджет просто сливается.
Если вам нужна «галочка» и временный эффект на неделю – да, тренинги существуют. Я работаю по-другому. Мой формат нужен, чтобы навык закрепился, стал привычкой, вошел в ежедневную практику. Только так результат остается с вами навсегда. Я отвечаю за рост продаж, поэтому не могу работать «наскоком».
У опытных сотрудников часто «замыленный глаз». Они делают так, как привыкли, и не видят новых возможностей. Аудит всегда показывает точки роста даже у опытных сотрудников. Новые техники дают свежий импульс, убирают выгорание и рутину. Опытные менеджеры начинают продавать еще больше.
Мы работаем онлайн. Мой формат (короткие сессии + чат + работа в CRM) позволяет внедрять систему в любом городе. Главное – чтобы компания была готова к изменениям. Остальное беру на себя.
Гарантия прописана в договоре. Мы фиксируем текущие метрики (конверсия, средний чек, количество сделок) и совместно определяем целевые показатели. Если результат не достигнут – я продолжаю работу за свой счет до выполнения условий. Это не просто слова, это юридическое обязательство.
Сопротивление – нормальная реакция на изменения. В мою систему встроена работа с мотивацией и страхами. Мы не «заставляем», а показываем выгоду для каждого сотрудника. Когда люди видят, что новые приемы реально помогают им зарабатывать больше, сопротивление исчезает.
Сколько стоит системное обучение под ключ
Стоимость рассчитывается индивидуально под вашу компанию, потому что зависит от нескольких факторов:
Текущее состояние отдела
Стандарты, этапы, контроль — без хаоса и «как получится»
Количество сотрудников
(чем больше команда, тем сложнее внедрение)
Глубина сопровождения
(базовый набор или полное погружение)
Специфика ниши
(B2B, B2C, производство, услуги)
Варианты сотрудничества:
Диагностика
Аудит
Все из «Оптимального»
Обучающие сессии
4 сессии
Еженедельные встречи с РОПом
Неделя чата
1 месяц чата
помощь в найме/адаптации сотрудников
Но важнее цифр – другое. Ваши вложения окупаются в первый же месяц за счет роста конверсии и среднего чека. Это не расходы, а инвестиции с гарантированной доходностью.
Для точного расчета под ваш бизнес оставьте заявку на бесплатный аудит. Я изучу вашу ситуацию и подготовлю прозрачное коммерческое предложение в течение 2–3 дней.
Сомневаетесь, нужна ли вашему отделу моя система? Получите бесплатный аудит
Если вам нужен не просто бизнес-тренер по продажам, а онлайн-ментор по продажам, ориентированный на рост выручки, начните с простого шага.
Обсудим вашу текущую ситуацию в продажах и поймем, какие действия дадут результат именно в вашем бизнесе.
Что входит в аудит:
- Анализ звонков – прослушаю типовые звонки ваших менеджеров, разберу ошибки в технике разговора, работе с возражениями, выявлении потребностей. Покажу, где теряются клиенты.
- Оценка скриптов – проверю, работают ли ваши скрипты или они просто «лежат в папке». Оценю структуру, логику, эффективность. Найду слабые места.
- Анализ переписок – посмотрю, как менеджеры ведут переписку с клиентами (email, мессенджеры, соцсети). Покажу, где теряется смысл, где возникают «тихие отказы».
- Рекомендации по воронке продаж – оценю текущую воронку, этапы сделок, точки потери клиентов. Дам конкретные рекомендации по улучшению.
Как проходит аудит:
- Вы оставляете заявку
- МЫ связываемся с вами и договариваюсь о доступе к материалам (звонки, скрипты, переписки, статистика)
- В течение 3–5 рабочих дней проводим анализ
- Мы встречаемся онлайн, я даю обратную связь и четкие рекомендации, что менять прямо сейчас
Никаких обязательств. Никаких продаж во время аудита. Только экспертиза и польза.