Обучение менеджеров отдела продаж
и руководителя
Обучение менеджеров отдела продаж дает результат только тогда, когда меняется не только команда, но и управление. В агентстве «Практика продаж» мы выстраиваем обучение сотрудников продажам как часть системы:
- усиливаем навыки менеджеров
- параллельно прокачиваем навык управления продажами и сотрудниками
- закрепляем изменения через сопровождение и контроль.
Это не история в формате «провели тренинг и разошлись».
Мы встраиваем изменения в работу отдела так, чтобы росли конверсии, маржинальность и управляемость продаж.
Поймете, где именно теряются деньги и что с этим делать
Почему обучение менеджеров
часто не дает результата?
Обучение для менеджеров по продажам, тренинги проходят регулярно.
Но в большинстве компаний результат не закрепляется.
Обычно причина в системе:
В итоге обучение сотрудников продажам есть, а роста нет. Проблема чаще не в людях, а в разрыве между обучением и реальной работой. Пока этот разрыв есть, новые инструменты не становятся привычкой и не влияют на показатели.
Почему нужно обучать менеджеров и руководителя вместе
Если меняются только менеджеры – система остается прежней. Если меняется только руководитель – команда не тянет уровень. Поэтому обучение РОПа и команды должно идти параллельно. Что происходит при совместной работе:
Менеджеры
Начинают применять новые техники, увереннее ведут диалог и лучше работают с клиентом.
Руководитель
Понимает, как управлять изменениями, контролировать внедрение и удерживать результат.
Единый стандарт
Команда начинает работать в общей логике, без разрозненных действий и личных трактовок.
Устойчивый рост
Действия закрепляются через контроль, а обучение начальника отдела продаж становится частью внедрения.
Для каких компаний подходит этот формат
Формат подходит, если вы узнаете свою ситуацию:
Показатели скачут
Есть отдел продаж, но результаты нестабильны от месяца к месяцу.
Эффект быстро исчез
Уже было обучение персонала продажам, но команда быстро откатилась назад.
Нет единого стандарта
Менеджеры работают по-разному, и это мешает управлять качеством продаж.
Руководитель перегружен
Не хватает времени, чтобы контролировать внедрение и тянуть все вручную.
Есть поток, но низкая конверсия
Есть поток, но низкая конверсия Лиды приходят, но средний чек и закрытие ниже возможного.Что получает бизнес в результате
Результат работы измеряется не ощущениями и отзывами, а конкретными показателями бизнеса.
Рост выручки
за счет повышения конверсии и качества работы с клиентом
Прозрачная воронка продаж
понятно, где теряются клиенты и что с этим делать
понятно, где теряются клиенты и что с этим делать
без отката после завершения работы
Увеличение среднего чека
через допродажи и изменение логики диалога
Управляемость отдела
руководитель видит цифры и влияет на них
Что получает
менеджер
-
Понимание, как вести клиента от первого контакта до сделки
-
Готовые сценарии звонков, встреч и переписок
-
Более уверенную работу с возражениями и сомнениями клиента
-
Навыки переговоров в сложных и нестандартных ситуациях
-
Инструменты, которые помогают продавать стабильнее, а не от случая к случаю
Повышение квалификации менеджера по продажам происходит не на теории, а в реальной работе с клиентами и текущими задачами отдела.
Что получает руководитель
-
Понятную систему контроля без постоянного ручного вмешательства
-
Четкие точки управления воронкой и командой
-
Инструменты для обратной связи и развития сотрудников
-
Подход к адаптации новых менеджеров и закреплению стандартов
-
Более управляемый отдел, который не держится только на личном участии руководителя
Повышение квалификации руководителя отдела продаж позволяет перевести отдел из ручного управления в системную работу.
Как проходит обучение
Диагностика
Анализируем текущие продажи, воронку, навыки команды
Настройка программы
Формируем программу обучения менеджеров по продажам под ваш бизнес
Обучение в процессе работы
Разбираем реальные звонки, переписки и сделки - на еженедельных онлайн-занятиях и в учебных чатах
Сопровождение и контроль
Закрепляем навыки через ежедневную работу и обратную связь
Обучение навыкам продаж встроено в рабочий процесс, а не проходит отдельно от него.
Формат работы
Короткие обучающие сессии (без отрыва от работы)
Разбор реальных кейсов сотрудников
Внедрение в CRM и процессы
Ежедневное сопровождение в чатах
Корректировка действий в моменте
Персональная работа с каждым менеджером
Это не курсы повышения продаж.
Это внедрение системы, которая начинает работать в бизнесе.
Какие темы разбираются в обучении
Технология продаж и структура диалога
Выявление потребностей
Работа с возражениями
Переговоры с ЛПР
Продающее КП
Доппродажи и увеличение среднего чека
Переписка и онлайн-продажи
Стратегия продаж и работа с воронкой
Контроль и управление командой
Развитие текущих клиентов
Программа всегда адаптируется под задачи бизнеса.
Кейсы и отзывы клиентов
Описание реальных кейсов клиентов, которые уже прошли обучение и внедрили методику Ирины Казаковой. Эти кейсы должны иллюстрировать, как обучение помогло увеличить выручку, улучшить конверсию и повысить средний чек. Включение конкретных цифр и результатов является важной частью этого блока.
Также можно добавить короткие отзывы клиентов с акцентом на изменения в бизнес-процессах и продажах.
Почему нам доверяют бизнесы
Мне доверяют не из-за громких обещаний, а из-за предсказуемого результата и системного подхода к росту продаж.
20+
лет опыта в продажах и управлении
B2B и B2C
Понимание разных моделей продаж,
Публикации
и экспертные материалы
Проекты
Практика обучения
Команда агентства «Практика продаж»
Я работаю не одна. Вместе с командой мы сопровождаем внедрение навыков в ежедневную работу сотрудников и помогаем закреплять изменения до результата
Ирина Казакова
Основатель агентства
Определяет стратегию работы, проводит обучение и отвечает за систему внедрения
Виктория Одинцова
Ведущий тренер направления B2C
Помогает внедрять новые действия в работу с клиентами и повышать показатели продаж
Любовь Кривовязова
Куратор учебных чатов
Сопровождает сотрудников в процессе обучения, помогает закреплять навыки и разбирать рабочие ситуации
Отзывы
Наталья Секацкая, собственник рекламного агентства «АТИБ»
Ирина предложила новый интересный формат – серия занятий с руководителем отдела продаж и практическая работа между занятиями. Это дало отличный эффект – вижу улучшение навыков коммуникации у Елены, и пошел рост в продажах. В процессе прохождения обучения мы закрыли одну из самых крупных продаж в истории агентства. Обучение на 100% окупилось!
Формат сопровождения нам очень понравился, это отнимает немного времени, а результат виден сразу. Новый скрипт, новые КП, клиенты быстрее заключают договора. В целом, все понравилось, надеюсь, дальше – лучше!
Татьяна Журавлева, коммерческий директор сети ортопедических салонов «Домашний Доктор»
Искренняя благодарность команде агентства за высокоэффективное обучение! Мы достигли все свои цели: средний чек вырос на 10% на первый месяц, доля комплексных продаж выросла на 15%, выросла конверсия за счет грамотной работы с ценовыми возражениями. Неожиданный бонус — клиенты стали чаще оставлять благодарности консультантам, а у сотрудников выросла мотивация на работу.
Отдельно хочу отметить, что все обучение было построено на наших кейсах — консультанты сразу применяли все в работе. Ирина с командой дали нам конкретные фразы и алгоритмы, без лишней теории. Спасибо за вашу гибкость, глубокое понимание нашего бизнеса и высокий профессионализм в подаче информации!
Виктория Аникейская, владелец сети клиник эстетики «Tenet»
Я хотела, чтобы вы вдохновили моих мастеров на продажи, а получила гораздо больше! Мои сотрудники получили четкую схему, что и когда говорить клиентам, они перестали бояться продавать. А у меня в руках остался инструмент, который я могу применить к любому новому специалисту. Масштабирование, которое было невозможно, теперь стало реальностью. Это как дать человеку лопату и показать, как копать. Просто, понятно, эффективно. Очень рекомендую вас теперь всем коллегам — экологичные продажи в нашей сфере нужны сейчас как никогда.
Алексей Тарабакин, генеральный директор ООО «Ортобум» (производство и продажа ортопедической обуви)
У нас был сложности в привлечении новых клиентов до обращения к вам. Вы помогли создать систему продаж для холодных клиентов и обучили менеджеров по продажам. Внедрение заняло 3,5 месяца, но результаты превзошли наши ожидания!
Уже в процессе обучения наши менеджеры привлекли первого нового клиента. А материалы, которые вы подготовили в ходе работы с менеджерами, позволили быстро адаптировать нового сотрудника.
Спасибо за системный подход и реальные результаты!
Анна Деева, директор по продажам розничной ювелирной сети «СЕНАТ»
Нам нужно было быстро прокачать перед сезоном наших консультантов, чтобы они сделали максимальные продажи на 8 марта. Ирина с командой за 2,5 недели ежедневной работы помогли достичь поставленные цели — вырос средний чек и товарооборот по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Исходя из результатов и сжатого формата обучения, считаю что оно прошло эффективно и полностью окупилось. Будем сотрудничать и дальше, самое главное — планировать обучение заранее.
Алена Важдаева, коммерческий директор ЧПУ Центра (металлообработка)
Ирина, благодарю за работу с моими менеджерами, я в восторге от вашей работы! Мы раньше работали и продавали по наитию, и как же проще стало работать по вашим скриптам и с пониманием наших преимуществ. Все ребята смогли заключить договор с новыми клиентами. Получение контактов ЛПР перестало быть проблемой благодаря новому подходу, которому вы нас научили.
Отдельная благодарность за горящие глаза менеджеров — каждый из них раскрылся и показал такие результаты, которых я никогда от них не видела!
Часто задаваемые вопросы
Да, формат адаптируется под конкретную модель продаж, продукт и цикл сделки. Мы не работаем по шаблону «одна программа для всех». Перед стартом смотрим, как сейчас устроены продажи именно у вас: кто общается с клиентом, где теряются заявки, как принимается решение о покупке, какие этапы проседают. Поэтому обучение подходит и для B2B, и для розницы, и для сферы услуг, если компании нужен не формальный тренинг, а внедрение изменений в работу отдела.
Нет, в этом и смысл подхода. Мы не выдергиваем отдел из процесса на несколько дней и не устраиваем «обучение ради обучения». Работа строится так, чтобы сотрудники разбирали новые инструменты и сразу применяли их в своих реальных звонках, переписках и встречах с клиентами. За счет этого обучение не тормозит продажи, а наоборот – начинает влиять на них уже в процессе.
Первые изменения обычно видны уже в первый месяц работы. Но важно понимать, что мы не обещаем магию «за три дня». Сначала появляются более сильные диалоги, лучше отрабатываются возражения, растет уверенность сотрудников и управляемость со стороны руководителя. После этого подтягиваются и метрики: конверсия, средний чек, качество обработки заявок. То есть результат приходит не как разовый всплеск, а как последовательное усиление системы продаж.
Мы берем на себя сопровождение, разборы, корректировку и контроль внедрения со своей стороны. Это не история, где компании просто передают материалы и дальше оставляют один на один с задачей «внедрить как-нибудь самим». Команда агентства помогает переводить новые действия в повседневную практику отдела, а руководитель получает понятные инструменты контроля, чтобы изменения не рассыпались после завершения работы.
Обсудить обучение менеджеров и руководителя
Если вам нужно не просто обучение сотрудников продажам, а рост показателей отдела – начните с диагностики.
Мы разберем вашу текущую ситуацию и покажем, какие изменения дадут результат именно в вашем бизнесе.