От лица компании «Домашний доктор» и от себя лично хочу выразить искреннюю благодарность команде за профессионально организованный и высокоэффективный тренинг по 

продажам.

Цель обучения была чётко сформулирована: отработать и повысить ключевые навыки наших продавцов-консультантов, в том числе:

• продажу комплекса;
• аргументацию при продаже более дорогостоящих товаров;
• техники работы с возражением «дорого»;

Программа тренинга полностью соответствовала поставленным задачам. Особенно отмечу следующие сильные стороны:

1. Практическая направленность. Большая часть времени была посвящена отработке реальных кейсов из нашей розничной практики. Это позволило сотрудникам  примерить новые техники на себя и сразу получить обратную связь от тренера.
2. Актуальность инструментов. Тренеры предложили конкретные фразы и алгоритмы работы с возражениями, которые оказались понятны и удобны для применения в ежедневной работе консультантов.
3. Мотивация команды. Формат тренинга был динамичным и вовлекающим — это не только обучило, но и зарядило сотрудников энергией для новых достижений.

Результаты после внедрения полученных навыков уже заметны:

• средний чек вырос примерно на 10% за первый месяц после тренинга;
• доля комплексных продаж в среднем увеличилась на 15%;
• сотрудники стали увереннее работать с ценовыми возражениями, что снизило количество отказов;
• клиенты чаще отмечают профессионализм и внимательность консультантов.

Отдельно хочу поблагодарить тренера Казакову Ирину,  которая проявила глубокое понимание специфики нашего бизнеса, гибкость в адаптации материалов и высокий профессионализм в подаче информации.

С уважением,

Журавлева Татьяна Александровна

Коммерческий директор сети «Домашний доктор»