Сопровождение отдела продаж
После тренинга команда старается 1-2 недели, а потом снова возвращается к привычным фразам? Дело не в знаниях. Обучение осталось без закрепления через практику, контроль и живую обратную связь. Сопровождение отдела продаж помогает превратить уже потраченный бюджет в понятную систему внедрения, где каждый новый навык постепенно становится частью работы.
Агентство «Практика продаж» подключается к вашей команде после обучения, первичного разбора или внутренней диагностики. Мы анализируем процессы, звонки, сделки, скрипты, роль РОПа и работу менеджеров. Куратор помогает применять новые действия в реальных диалогах и снимает с руководителя часть ручного контроля.
Когда нужно сопровождение отдела продаж
Такой формат нужен, если отдел знает правила, но игнорирует их на практике. Менеджеры помнят скрипты, однако при звонках возвращаются к привычным фразам. Руководитель тратит время на прослушку, план горит, а рост после тренинга не закрепляется. Заявки есть, реклама работает, но сделки теряются на этапах общения, аргументации или следующем шаге.
В таких ситуациях помогает аудит отдела продаж. Он показывает, где менеджер пропускает потребность, почему клиент уходит подумать, какие возражения не закрываются и где команда теряет деньги. Диагностика показывает, что необходимо поменять в скриптах, какие регламенты внедрять и какой контроль нужен РОПу.
Скрипты забываются на практике
Менеджеры знают сценарии, но в звонках возвращаются к привычным фразам и теряют управляемость диалога.
Руководитель тратит время на прослушку
Ручная проверка звонков занимает часы, но не даёт системных выводов и не меняет поведение команды.
Низкая конверсия и слабые результаты
Заявки есть, реклама работает, но конверсия в сделку остаётся низкой, а рост после обучения не фиксируется.
Сделки теряются на этапах
Клиенты уходят подумать, возражения не закрываются, следующий шаг не происходит - сделки срываются.
План горит, давление растёт
Плановые показатели под угрозой, команда работает в напряжении, а результата нет.
Нет контроля и понятной системы
Нет прозрачных регламентов, единого подхода, каждый работает по-своему, руководитель не видит реальной картины.Что вы получите
Стабильное применение техник
Менеджеры начинают использовать вопросы, аргументацию, работу с возражениями и структуру диалога не только во время обучения, но и в ежедневной практике.
Рост конверсии без нового рекламного бюджета
Сопровождение для роста продаж помогает получать больше договоров из текущих заявок, без закупки дополнительного трафика.
Свободное время руководителя
Руководитель видит динамику, зоны риска, качество звонков и изменения в поведении команды, вместо проверки каждого диалога вручную.
Понятный расчет стоимости
Цена сопровождения зависит от трех вещей: сколько менеджеров в отделе, какие задачи перед ними стоят и на какой срок мы подключаемся. Никаких абстрактных цифр – называем точную сумму, когда понимаем ваш запрос.
Узнайте, где отдел теряет продажи
Оставьте заявку и мы проведем первичную диагностику: оценим состав команды, задачи и точки потерь. После этого рассмотрим конкретный вариант под ваш бюджет и цели. Вы получите понятную стоимость и реальный прогноз по росту. Мы не предлагаем лишнего – только то, что даст результат.
Агентство поможет разобраться, когда имеет смысл брать РОПа в аренду или на аутсорс, а когда достаточно сопровождения и контроля внедрения.
Что входит в сопровождение отдела продаж
Диагностика процессов
Смотрим заявки, воронку, звонки, сделки, скрипты, роль РОПа и уровень контроля.
Аудит звонков
Находим, где менеджер теряет контакт, пропускает потребность, не раскрывает ценность, упускает возражение или следующий шаг.
План внедрения
Определяем, что менять: скрипты, регламенты, отчетность, мотивацию, работу РОПа или правила обратной связи.
Ежедневная практика
Менеджеры получают короткие рекомендации по вопросам, аргументам, возражениям и формулировкам, а затем применяют их в новых диалогах.
Поддержка через чат
Куратор помогает по сложным сделкам, чтобы отдел уходил от старой модели общения и быстрее закреплял новые действия.
Контроль плана
Руководитель раньше видит риски, ошибки, точки роста, а команда понимает, какие действия нужно повторять каждый день.
Отчетность
Агентство показывает, что внедрено, как меняются диалоги и где нужен новый фокус.
Кому подойдет сопровождение в продажах
Собственникам
которые устали быть главным контролером и хотят рост без постоянной проверки звонков.
Руководителям
которым не хватает времени на обучение, прослушку, корректировку скриптов и развитие команды.
Командам после тренинга
где менеджеры знают, как продавать, но без внешней поддержки снова говорят по-старому.
Компаниям, где заявки есть, но конверсия стоит
Здесь особенно важны диагностика причин, аудит диалогов и системная работа в продажах.
Почему агентство «Практика продаж»
Агентство работает с вашими звонками, сделками и задачами, а не с абстрактной методичкой. Мы видим, где менеджер теряет клиента, где РОПу не хватает контроля, где нужна диагностика, а где требуется полноценный аудит.
Агентство помогает выстроить процесс так, чтобы руководитель видел, какие ошибки повторяются, где появился рост, какая стоимость оправдана и какова цена бездействия для бизнеса. Мы связываем рост с конкретными действиями, а не с общими советами.
Кто ведет сопровождение
Сопровождение строится в два этапа: сначала Ирина Казакова лично проводит аудит и составляет план действий, затем куратор Любовь Кривовязова помогает внедрять этот план в ежедневной работе отдела.
Ирина Казакова
Основатель агентства «Практика продаж», эксперт по развитию отделов продаж.
Ирина лично анализирует текущую систему: звонки, скрипты, работу РОПа, действия менеджеров, точки потерь и уровень контроля. Она определяет, что нужно изменить в первую очередь: какие ошибки убрать, какие регламенты внедрить и какие действия помогут быстрее выйти на рост.
Команда получает не общие рекомендации, а конкретный план внедрения под ваш отдел, задачи и текущую ситуацию.
Любовь Кривовязова
Куратор учебных чатов, эксперт по внедрению навыков.
Она помогает через чат, разбирает звонки и сделки, корректирует скрипты, контролирует регламенты и передает руководителю отчет о динамике.
Ирина задает стратегию и план внедрения, а куратор помогает довести изменения до ежедневной практики. Руководитель при этом не погружается в ручной контроль, а видит стабильную динамику и занимается стратегией. Отдел получает понятный ритм работы, а менеджеры — поддержку в сложных диалогах.
Рассчитаем стоимость сопровождения под ваш отдел
Мы называем цену после того, как узнаем кол-во менеджеров, их текущий уровень, какие задачи стоят. Дополнительно проведем диагностику, оценим роль РОПа, текущую систему контроля и покажем, какой рост достижим и за какой срок. Все условия фиксируем заранее, а прогресс отражаем в отчетах.
Если вы рассматриваете аутсорс управления или руководителя в аренду, мы покажем, какой вариант подойдет именно вам. В одних случаях достаточно внедрения и контроля, в других – нужен полноценный управленец. Вы получите рекомендацию, а не навязанное решение.
Как работает сопровождение на практике
Интернет-магазин, 7 менеджеров
Было
До работы команда прошла тренинг, но через 3 недели вернулась к старым фразам. Конверсия была 12%, руководителю не хватало времени на прослушку, обратную связь.
Что сделали
Мы провели аудит, обновили скрипты, подключили поддержку через чат.
Результат
Через 2 месяца конверсия выросла до 27%, а менеджеры стали применять новые фразы без напоминаний.
Отзывы
Наталья Секацкая, собственник рекламного агентства «АТИБ»
Ирина предложила новый интересный формат – серия занятий с руководителем отдела продаж и практическая работа между занятиями. Это дало отличный эффект – вижу улучшение навыков коммуникации у Елены, и пошел рост в продажах. В процессе прохождения обучения мы закрыли одну из самых крупных продаж в истории агентства. Обучение на 100% окупилось!
Формат сопровождения нам очень понравился, это отнимает немного времени, а результат виден сразу. Новый скрипт, новые КП, клиенты быстрее заключают договора. В целом, все понравилось, надеюсь, дальше – лучше!
Татьяна Журавлева, коммерческий директор сети ортопедических салонов «Домашний Доктор»
Искренняя благодарность команде агентства за высокоэффективное обучение! Мы достигли все свои цели: средний чек вырос на 10% на первый месяц, доля комплексных продаж выросла на 15%, выросла конверсия за счет грамотной работы с ценовыми возражениями. Неожиданный бонус — клиенты стали чаще оставлять благодарности консультантам, а у сотрудников выросла мотивация на работу.
Отдельно хочу отметить, что все обучение было построено на наших кейсах — консультанты сразу применяли все в работе. Ирина с командой дали нам конкретные фразы и алгоритмы, без лишней теории. Спасибо за вашу гибкость, глубокое понимание нашего бизнеса и высокий профессионализм в подаче информации!
Виктория Аникейская, владелец сети клиник эстетики «Tenet»
Я хотела, чтобы вы вдохновили моих мастеров на продажи, а получила гораздо больше! Мои сотрудники получили четкую схему, что и когда говорить клиентам, они перестали бояться продавать. А у меня в руках остался инструмент, который я могу применить к любому новому специалисту. Масштабирование, которое было невозможно, теперь стало реальностью. Это как дать человеку лопату и показать, как копать. Просто, понятно, эффективно. Очень рекомендую вас теперь всем коллегам — экологичные продажи в нашей сфере нужны сейчас как никогда.
Алексей Тарабакин, генеральный директор ООО «Ортобум» (производство и продажа ортопедической обуви)
У нас был сложности в привлечении новых клиентов до обращения к вам. Вы помогли создать систему продаж для холодных клиентов и обучили менеджеров по продажам. Внедрение заняло 3,5 месяца, но результаты превзошли наши ожидания!
Уже в процессе обучения наши менеджеры привлекли первого нового клиента. А материалы, которые вы подготовили в ходе работы с менеджерами, позволили быстро адаптировать нового сотрудника.
Спасибо за системный подход и реальные результаты!
Анна Деева, директор по продажам розничной ювелирной сети «СЕНАТ»
Нам нужно было быстро прокачать перед сезоном наших консультантов, чтобы они сделали максимальные продажи на 8 марта. Ирина с командой за 2,5 недели ежедневной работы помогли достичь поставленные цели — вырос средний чек и товарооборот по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Исходя из результатов и сжатого формата обучения, считаю что оно прошло эффективно и полностью окупилось. Будем сотрудничать и дальше, самое главное — планировать обучение заранее.
Алена Важдаева, коммерческий директор ЧПУ Центра (металлообработка)
Ирина, благодарю за работу с моими менеджерами, я в восторге от вашей работы! Мы раньше работали и продавали по наитию, и как же проще стало работать по вашим скриптам и с пониманием наших преимуществ. Все ребята смогли заключить договор с новыми клиентами. Получение контактов ЛПР перестало быть проблемой благодаря новому подходу, которому вы нас научили.
Отдельная благодарность за горящие глаза менеджеров — каждый из них раскрылся и показал такие результаты, которых я никогда от них не видела!
Часто задаваемые вопросы
Тренинг дает знания. Сопровождение помогает внедрять навыки каждый день: мы разбираем звонки, отвечаем в чате, даем обратную связь и контролируем результат.
Единой цены нет. Стоимость зависит от количества менеджеров, объема задач, их исходного уровня и необходимой продолжительности сопровождения. Чтобы узнать цену сопровождения отдела продаж, оставьте заявку.
Начать можно с короткой диагностики, но аудит нужен почти всегда. Без него сложно понять, где команда теряет клиентов.
Да. Агентство уточнит состав команды, задачи, формат анализа, затем назовет стоимость.
Да. Можно заказать диагностику, аудит или сопровождение отдела продаж после первичного разговора.
Заказать сопровождение отдела продаж
Оставьте заявку, чтобы заказать аудит или диагностику отдела. А если хотите проверить качество работы менеджеров – получите бесплатный разбор трех звонков. Вы увидите, на каком этапе теряются сделки и что с этим делать.
Если обучение уже было, но результата нет — не нужно начинать все заново. Агентство покажет слабые места, предложит план внедрения и поможет довести навыки до привычки.